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Tipos de comunicação

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A comunicação das organizações, seja de empresas ou comunidades, é um campo muito vasto. Os projetos e operações de comunicação podem ser classificados de acordo com vários critérios, por exemplo: De acordo com o público, com as mensagens, com as organizações emissoras, etc.

A comunicação ganha força se for concebida de forma global, isto é, se as mensagens emitidas externa e internamente e os meios utilizados são coerentes e sinérgicos.

Dependendo do alvo, uma comunicação pode ser interna ou externa. Desta forma, se o público-alvo não fizer parte do ambiente da organização, então esta será uma comunicação externa. Podemos citar exemplos como: Fornecedores, clientes, instituições financeiras, entre outros.

Se o público-alvo for um membro da empresa ou um parceiro, então será uma comunicação interna. Neste caso, o principal exemplo são os funcionários.

Desta forma, conheça a seguir os principais tipos de comunicação no nosso artigo de hoje. Confira!

Tipos de comunicação – Quais são os elementos que fazem parte da comunicação?

Os tipos de comunicação são bem variados. Assim sendo, podemos citar quatro elementos principais que compões os tipos de comunicação:

  • Emissor: Pode ser uma pessoa ou ferramenta, que é responsável por transmitir informações através de um canal.
  • Destinatário: É o indivíduo que está encarregado de receber a informação. Uma vez recebido, será necessário que o indivíduo possa decodificar o conteúdo da informação, para conseguir extrair o essencial da mensagem.
  • Mensagem: É o conteúdo que queremos comunicar. Elas tendem a ser sentimentos, ideias, dados que o remetente codifica e o receptor decodifica para alcançar um processo de comunicação eficaz.
  • Código: É o conjunto de sinais ou sistemas que estruturam a mensagem. Isto pode ser linguagem escrita ou falada, avisos, sinais, etc.

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Produto de comunicação comercial

A forma mais comum de comunicação publicitária, a comunicação comercial do produto agrupa todas as ações destinadas a promover um produto ou serviço.

Tem como objetivo divulgar produtos ou serviços, informar sobre suas características, criar desejo, e por fim, gerar uma imagem positiva e consistente da marca.

Além disso, também procura criar atitudes de compra favoráveis ​​e incentivar os distribuidores a comercializar produtos.

Os tipos de comunicação são bem diversificados. Desta forma, podemos citar exemplos como: Campanhas publicitárias para automóveis, eletrodomésticos, produtos alimentícios, produtos de higiene e beleza, entre outros.

As principais habilidades de comunicação

Ser um bom comunicador é fundamental para as relações pessoais, o sucesso da sua carreira e, além disso, a saúde emocional das pessoas. Em outras palavras, ser um comunicador competente é necessário para ser bem-sucedido nesta vida.

E é que se algo caracteriza as pessoas que são mais felizes é que elas são comunicadoras competentes, o que as ajuda a enfrentar as situações de sua vida cotidiana da maneira mais satisfatória.

Por exemplo, ao resolver uma discussão com seu parceiro ou ao apresentar sua candidatura em uma entrevista de emprego.

Assim sendo, felizmente, as habilidades de comunicação podem ser aprendidas. Mas quais são essas habilidades de comunicação? Bons comunicadores são caracterizados por dominar essas habilidades:

  • Escuta ativa
  • Empatia
  • Validação emocional
  • Linguagem não-verbal
  • Resolução de conflitos
  • Negociação
  • Linguagem verbal
  • Respeito
  • Persuasão
  • Credibilidade

Tipos de Comunicação:

  1. Comunicação Verbal

A comunicação verbal é caracterizada pelo uso de palavras na interação entre o emissor e o receptor. Existem dois tipos, já que as palavras ou a linguagem podem ser expressas de maneira falada ou escrita:

  • Comunicação oral: É feita através de sinais orais ou palavras faladas. Gritar, chorar ou rir também é comunicação oral.
  • Comunicação escrita: É feita através de códigos escritos. Hieróglifos, alfabetos ou logotipos também pertencem a esse tipo de comunicação.

A comunicação verbal é a mais explícita e clara entre os tipos de comunicação. Além disso, é regulada por um conjunto de regras desenvolvidas ao longo de anos, que nos permitem transmitir unidades de significados.

  1. Comunicação Não-verbal

Esse tipo de linguagem é realizado sem o uso de palavras e, em muitos casos, inconscientemente. Os movimentos corporais, as posturas, o olhar, o jeito de sentar ou andar são alguns exemplos.

Na maioria dos casos, tanto a emissão de mensagens quanto a interpretação destes são processos executados automaticamente, mesmo involuntariamente.

Isso porque esse tipo de comunicação tem sido o mais importante em toda a nossa história evolutiva, em estágios de evolução em que o uso das palavras ainda não existia.

No entanto, as mensagens ligadas à comunicação não verbal são relativamente ambíguas e difíceis de interpretar, pois, ao contrário do tipo anterior, não são regidas por regras consensuais e explicitamente aprendidas. Podemos perceber que os tipos de comunicação são bem interessantes.

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  1. Comunicação Business to Business (B2B) e Business to Consumer (B2C)

Aqui temos dois tipos de comunicação, que são bem variados. Na comunicação B2B, o conteúdo da mensagem (argumentos, vocabulário, etc.) é geralmente mais técnico, voltado para atender outras empresas.

Já a comunicação B2C, é voltada para o público final, desta forma, possui geralmente, a necessidade de estratégias mais complexas de comunicação.

  1. Comunicação Individual

Nesse tipo de comunicação, apenas um remetente e um receptor interagem, ou seja, a comunicação é produzida de indivíduo para indivíduo.

É um quadro de interações caracterizado pela privacidade e pela impossibilidade de tentar impactar uma audiência ou uma terceira pessoa que observa.

  1. Comunicação Coletiva

Entre os tipos de comunicação, este é um dos mais comuns. Desta forma, esse tipo de comunicação ocorre quando há mais de duas pessoas trocando mensagens.

Além disso, este tipo de comunicação pode ser realizado em conjunto por anunciantes do mesmo setor, geralmente agrupados em sindicato profissional, para promover seus produtos ou setor de atividade. Isso é feito em uma base de custo compartilhado.

  1. Comunicação Intrapessoal

Esse tipo de comunicação ocorre quando uma pessoa se comunica consigo mesmo. Por exemplo, quando alguém tem que tomar uma decisão e raciocina as soluções.

Entretanto, está sendo debatido se a comunicação intrapessoal pode realmente ser considerada um dos tipos de comunicação.

  1. Comunicação Interindividual

A comunicação interindividual ocorre quando duas pessoas se comunicam, verbalmente ou não verbalmente, expressando basicamente sentimentos.

  1. Comunicação Intragrupo

Esse tipo de comunicação ocorre quando duas ou várias pessoas pertencentes ao mesmo grupo ou grupo se comunicam. Entre os tipos de comunicação, a Comunicação Intragrupo está se tornando bem popular, graças as redes sociais.

Tipos de comunicação

  1. Comunicação Intergrupo

Comunicação entre grupos refere-se à comunicação que existe entre os grupos. Por exemplo, entre os intérpretes e um grupo de espectadores.

  1. Comunicação em Massa

Comunicação de massa refere-se à interação entre um único remetente com um receptor de massa ou grande audiência. Desta forma, o receptor deve ser um grande grupo de pessoas, ser heterogêneo e ser anônimo.

  1. Comunicação Visual

Neste tipo de comunicação, mensagens são transmitidas através do meio visual e são percebidas através dos olhos.

  1. Comunicação Auditiva

É um tipo de comunicação em que mensagens e informações são percebidas pelo ouvido. Por exemplo, música.

Evidentemente, entre os tipos de comunicação, este tipo é um dos mais utilizados, porque você pode conectar diversas pessoas ao mesmo tempo, por exemplo, através de streamings de música ou rádio.

  1. Comunicação Tátil

Na comunicação tátil, a informação é percebida através do toque, geralmente através da pele ou através da escrita em Braille.

  1. Comunicação Olfativa

A mensagem recebida através da rota olfativa dá forma à comunicação olfativa. Por exemplo, o ato de perceber a informação que uma pessoa dá pelo seu cheiro.

Tal como acontece com a comunicação auditiva, a mensagem pode atravessar longas distâncias, mas, neste caso, não é fácil localizar a fonte ou estabelecer uma sequência de informações. No entanto, a mensagem permanece no ambiente por muito mais tempo do que com sons.

  1. Comunicação Gustativa

É um tipo de comunicação em que a informação é enviada através do gosto. Por exemplo, quando um “chef” faz uma receita para um grupo de clientes.

Entretanto, neste tipo de comunicação, a informação é geralmente limitada às propriedades químicas do elemento que é saboreado, e não há dados precisos ou cadeias de informação.

  1. Comunicação Telefônica

É a comunicação que é feita através do aparelho telefônico. Seja fixo ou móvel. Permite interagir com pessoas distantes.

  1. Comunicação Virtual ou Digital

Comunicação virtual ou digital é a comunicação que ocorre graças ao mundo conectado através da Internet. Inclui tanto, uma conversa no Skype, um artigo publicado em um blog, uma pagina no Facebook, imagens no Instagram, entre outros.

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  1. Comunicação Televisiva

A comunicação que ocorre através da televisão é a comunicação televisiva.

  1. Comunicação Cinematográfica

É a comunicação que ocorre através das telas dos cinemas. Entretanto, atualmente os filmes ou produções cinematográficas, possuem muito espaço dentro da comunicação televisiva e digital.

  1. Comunicação Publicitária

Esse é um dos tipos de comunicação que ocorre, quando uma empresa envia uma mensagem, geralmente a um grupo de consumidores, para divulgar sua marca ou vender um produto. Nesse caso, a principal parte interessada é o emissor, que é quem quer vender algo.

  1. Comunicação Jornalística

É a comunicação que é feita através de diferentes meios de comunicação, a fim de informar o destinatário da perspectiva jornalística.

  1. Comunicação Educacional

O conteúdo deste tipo de comunicação é de natureza educacional. Por exemplo, quando um aluno frequenta uma aula em que seu professor está ensinando um assunto.

Tipos de comunicação

  1. Comunicação Política

A informação desse tipo de comunicação, geralmente possui um conteúdo totalmente ideológico.

Por exemplo, quando alguém participa de um debate, em que o remetente é um político que pretende ganhar seu voto.

  1. Comunicação por Sinal

Este tipo de comunicação refere-se, principalmente, a pessoas com problemas auditivos ou mesmo surdas. Desta forma, é possível estabelecer um canal de comunicação através de sinais.

  1. Comunicação Organizacional

 Comunicação organizacional refere-se à comunicação que ocorre dentro de empresas, bem como entre empresas externas. Este tipo de comunicação é muito similar à comunicação institucional.

  1. Comunicação Institucional

A comunicação institucional se concentra na própria empresa, e tem como objetivo divulgar seu desempenho econômico, financeiro, social, suas missões, seus negócios, suas escolhas, seus valores, seu compromisso e sua cultura.

Assim sendo, o objetivo da comunicação institucional é criar uma identidade forte, melhorar a imagem e obter apoio interno.

Esse é um dos tipos de comunicação, também conhecida como “corporativa” ou “empresarial”, que difere da comunicação comercial, na medida em que é a organização que está no centro do discurso e não seus produtos ou serviços.

Os alvos são diversos:

  • O público em geral ou categorias específicas de indivíduos (consumidores potenciais, clientes atuais).
  • Os cidadãos, para mostrar seu envolvimento na vida social (desenvolvimento sustentável, ações em favor da saúde, a luta contra a pobreza, o financiamento de atividades culturais ou esportivas).
  • Os sócios da empresa (banqueiros, fornecedores).
  1. Comunicação Comercial

A comunicação comercial pode relacionar-se com um produto ou uma marca. É o conjunto de mensagens emitidas por uma organização, em relação a uma meta e cuja finalidade é criar ou manter um relacionamento com o consumidor, e assim, influenciar seu comportamento de compra.

Essa comunicação externa é um componente do plano de mercado. Podemos notar que os tipos de comunicação são bem dinâmicos. Desta forma comunicação comercial pode relacionar-se com: Consumidores, compradores especificadores, revendedores, entre outros.

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  1. Comunicação Comercial de Marca

Particularmente importante para marcas presentes em mercados altamente competitivos (automóveis) ou de alto imaginário (perfumes, roupas), a comunicação da marca ajuda a criar um território de marcas distintas e atraentes que tende a conquistar e reter consumidores.

Nesse tipo de comunicação, temos uma estratégia criativa, que mais frequentemente se baseia em aspectos imaginários ou simbólicos da marca, na medida em que não se trata das qualidades precisas do produto, mas sim, da personalidade do produto.

Esse tipo de comunicação deixa muito espaço para a liberdade criativa. Podemos notar que os tipos de comunicação são bastante únicos.

Tipos de comunicação

  1. Comunicação Vertical

A comunicação vertical é um tipo de comunicação que ocorre entre diferentes níveis ou posições hierárquicas dentro de uma organização. Existem dois tipos:

  • Comunicação ascendente: Dos funcionários à alta administração.
  • Comunicação descendente: Dos controles superiores aos empregados.
  1. Comunicação Horizontal

Outro tipo de comunicação organizacional que ocorre dentro do mesmo nível. Por exemplo, entre departamentos com a mesma classificação hierárquica ou entre funcionários do mesmo escritório.

  1. Comunicação Sexual

O conteúdo da comunicação é de natureza sexual. Seja através de linguagem verbal ou envio de fotos através do WhatsApp, o que é conhecido como “Sexting”.

  1. Comunicação Emocional

Por fim, a comunicação emocional refere-se ao conteúdo emocional. Nesta forma de comunicação, os indivíduos envolvidos estarão expressando sentimentos.

 

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