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Marketing Sensorial: fique por dentro!

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marketing sensorial

Pare e analise o mundo ao seu redor por alguns minutos. Perceba os cheiros, os sons, os sabores, as texturas. Diferentes pessoas, e principalmente, diferentes marcas, estão a todo o momento tentando nos envolver em um verdadeiro cortejo sedutor.

Somos tentados a todo o momento a interagir, participar, consumir e comprar. A verdade é que o mundo dos negócios é um verdadeiro jogo de sedução. É preciso dar tudo de si na conquista do cliente. Tudo isso não é por acaso: é justamente nesse ponto que entra o marketing sensorial.

Nossos cinco sentidos (tato, visão, paladar, audição, olfato) podem nos levar por verdadeiras viagens a mundos diferentes. No universo das vendas não é diferente. Hoje vamos ensinar você a aplica ro marketing sensorial no seu negócio, de forma prática e simples. Sem complicações!

1 Mas, que é o Marketing sensorial afinal de contas?

É uma estratégia de marketing que explora todos os cinco sentidos humanos. O conceito é bem simples, mas o impacto no sucesso das vendas pode ser arrasador! Na verdade, pode ser até mesmo que você já tenha usado essa técnica sem saber.

Por exemplo, sabe aquele cheirinho de pão quente que sentimos na padaria? Pois é, pode ser que o padeiro nunca tenha ouvido falar em marketing sensorial, mas quantos clientes não entraram para comprar movidos unicamente e exclusivamente pelo desejo inconsciente despertando por aquele cheirinho de pão quente?

Bingo! Isso é marketing sensorial.

E funciona bem para diferentes modelos de negócios. Pense em uma loja com uma playlist de músicas incríveis, inconscientemente o cliente não quer sair dela. Acaba ficando mais, e acaba comprando alguma coisa que não compraria se tivesse saído antes.

As estratégias do marketing sensorial promovem um verdadeiro cortejo sedutor e irresistível ao cliente explorando seus cinco sentidos. É simples: as pessoas são movidas, na maior parte do tempo, pelo desejo! Muito mais que necessidade, a maioria dos consumidores compra pelo impulso despertado no momento.

Portanto, aprender a despertar no cliente o desejo irresistível de comprar o seu produto é fundamental. E este é um dos segredos que o marketing sensorial pode lhe ensinar a dominar.

Portanto, tenha em mente que:

  1. O marketing sensorial trabalha com o inconsciente do cliente para vender;
  2. As pessoas não compram apenas por necessidade, mas por desejo;
  3. Você precisa aprender a despertar os desejos que vendem o seu produto na mente do seu cliente.

Marketing sensorial: o jogo da sedução

O objetivo do marketing sensorial é influenciar a compra através do subconsciente do cliente. Portanto, o ideal é que o individuo não perceba o jogo da sedução em andamento. Ele deve se sentir atraído, sem saber exatamente por que, ele deve querer ficar na loja sem saber exatamente a razão.

Ele não precisa entender que é a música, o cheiro ou a disposição de cores usadas. Ela só precisa se sentir bem, mantendo aquele ar de mistério mágico no ar. E o principal: todo esse cortejo deve remeter, de alguma forma despretensiosa, mas eficaz, ao seu produto.

Para conseguir isso duas coisas são fundamentais: você precisa conhecer bem seus clientes, e conhecer melhor ainda o seu produto.

Nenhuma estratégia de marketing sensorial será bem sucedida se você não souber porque as pessoas compram o seu produto. Elas precisam dele para quais necessidades? E o mais importante: quais desejos, sonhos e anseios o seu cliente pode preencher comprando o que você tem a oferecer?

Entenda, as pessoas também compram porque isso dá sentido as suas vendas. Vamos dar um exemplo muito prático. Uma pessoa faminta, passou o dia todo sem conseguir almoçar por causa de suas tarefas profissionais. Ela finalmente tem tempo para sua refeição. Veja, ela está com muita fome. Então, ela entrar em um restaurante e pede um prato elaborado da cozinha japonesa.

Ora, se comprar fosse apenas por necessidade, um simples pedaço de pão ou qualquer sanduíche de um vendedor de rua bastaria, não é mesmo? A questão é: porque ela entrou naquele restaurante e pediu um prato sofisticado?

Sim, com certeza ela pode pagar por ele, essa não é questão. A questão é: porque aquele restaurante e não o concorrente ao lado? Porque o prato japonês e não uma macarronada italiana?

Agora, olhe para seu negócio: quando um cliente entra na sua loja o que ele realmente busca? Certamente. ele tem uma necessidade, mas acima de tudo, ele tem desejos, anseios e busca algo que combine com sua personalidade.

É por isso que certos estímulos sensoriais podem funcionar melhor para seu modelo de negócios do que outros. Vamos entender melhor.

E lembre-se:

  1. O ideal é o que cliente se sinta atraído, mas sem perceber o jogo;
  2. Nenhum cliente é bobo, as pessoas percebem sim quando algo é forçado;
  3. O marketing sensorial fundamenta-se em uma experiência completa de compra.

2 Marketing Sensorial: como aplicar no seu negócio sem complicações

Uma boa estratégia de marketing sensorial visa criar uma experiência. As pessoas não compram apenas o produto, inconscientemente elas consomem tudo o que vem com ele.

Lembre-se do exemplo da nossa profissional no restaurante japonês. Ela entrou num lindo espaço decorado aos moldes oriental, sentou-se confortavelmente sobre uma mesa baixa em cima de um pequeno tatame, talvez uma almofada. Foi servida por uma moça com lindo uniforme que remete ao quimono (traje típico japonês).

Seu prato veio servido em uma linda louça oriental típica acompanhado de haxi. Ao fundo, uma música leve de uma tradicional citara oriental dava o toque de mestre do ambiente.

Agora, olhe para sua empresa. Qual a experiência que seu cliente tem ao entrar na sua loja? Você está vendendo uma experiência condizente com o que seu produto representa para seus clientes? Isso é o ponto chave do marketing sensorial.

Música, texturas, jogos de cores, a disposição dos móveis, o estilo da decoração. Nenhum destes fatores deve ser negligenciado. Aprenda a integrar o seu produto ao espaço de venda. E insira esse espaço dentro do contexto de uma verdadeira experiência sensorial.

Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, uma vitrine atrativa é fundamental. Se seu negócio é do ramo alimentar, pegar os clientes pelo cheiro e pela visualização dos pratos apetitivos é tiro certo.

Entenda melhor o papel dos sentidos e do cérebro humano no marketing lendo o nosso artigo Neuro marketing: a ciência por trás das campanhas milionárias.

Mas, um bom marketing sensorial deve transcender o básico.

Portanto, tenha em mente que:

  1. Todos os sentidos são importantes para realizar uma venda;
  2. As pessoas consomem muito mais que apenas o produto;
  3. É preciso criar a experiência adequada para o seu produto.

Fazendo marketing sensorial no dia a dia do seu negócio

A visão é sentido mais comumente explorado pelo marketing sensorial. Ela é importante, portanto, entenda seu negócio, saiba qual a imagem melhor acompanha seu produto, e crie uma configuração espacial em cores, texturas, disposições e decorações que seja condizente e atrativa.

Mas, isso é apenas o princípio. A verdade é que uma das primeiras impressões que o consumidor tem de qualquer negócio é o cheiro. Isso porque o olfato é um dos sentidos humanos mais primitivos e um dos primeiros a ser desenvolvido em nossa evolução. Portanto, seja qual for o seu ramo de negócio, o aroma é algo importante.

Acredite, ninguém tem vontade de voltar em um local com cheiro desagradável. E ser desagradável nem sempre significa um mau cheiro! Portanto, invista naqueles aromas que coletivamente trazem boas sensações para a maioria das pessoas.

São aromas que acalmam, ou que aguçam os sentidos para o seu produto. Tudo depende do que você vende. Percebe, porque conhecer produto e cliente é fundamental nesse jogo?

Explore também a audição. Ninguém gosta de ficar em locais barulhentos. Ter uma música ambiente agradável pode fazer com que as pessoas passem mais tempo no seu espaço, e acabem comprando e consumindo mais.

É claro que se o ramo do seu negócio for de alimentação você deve explorar amplamente o paladar. Por exemplo, que tal oferecer uma experiência de degustação? Mas, mesmo que você atue em outro setor, também pode explorar esse sentido. Lembre-se: todo mundo quer ficar mais tempo em um ambiente acolhedor. Então, quer tal ter sempre um cafezinho e uma guloseima de cortesia para o cliente?

E não para por aí. O tato vem para arrebatar tudo. Ele pode ser explorado pelo o contato do vendedor, ao mostrar o produto de forma muito eficaz. Mas, também entram aqui tapeçarias, cadeiras, móveis. Por exemplo, pense naquele cliente atarefado que passou na sua loja cansado e com pressa. Mas, que maravilha ele sair falando daquela confortável cadeira onde pode se sentar enquanto era atendido!

Portanto:

  1. Pense no cenário ideal para o seu negócio;
  2. Entenda as experiências que o cliente quer ter junto ao seu produto;
  3. Trabalhe adequadamente todos os cinco sentidos para uma experiência de compra completa!

Marketing sensorial: a experiência que vende o seu produto

O marketing sensorial pode ser aplicado em qualquer negócio. Qualquer produto propicia uma experiência, mesmo os serviços. No exemplo que demos, o restaurante japonês não vendia apenas comida, ela vendia uma experiência completa para clientes que querem muito mais que apenas comer.

Todo mundo quer mais que apenas comer. Todo cliente, mesmo os mais simplórios, no fundo desejam mais do que apenas satisfazer necessidades. É por isso que as vendas na verdade são chamadas de “processos de venda”.

A experiência de venda precisa estimular os cinco sentidos do cliente, falando diretamente ao inconsciente do indivíduo, por isso é tão eficiente. É por isso que o marketing sensorial funciona.

Para finalizar, deixamos com você esse artigo Porque o marketing sensorial é a nova tendência?.

Vender é um processo. O marketing digital ensina que esse processo se assenta sobre uma experiência sensorial bem construída.

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