Marketing olfativo: porque é tão eficiente?

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marketing olfativo

O marketing olfativo tem se tornado uma nova tendência entre as empresas pela sua eficiência e eficácia. O marketing tradicional está cada vez mais ultrapassado, pois as pessoas não se relacionam com as marcas do mesmo modo que faziam no passado.

Dúvida? Então confere como o marketing digital tem revolucionado o mercado, o perfil do consumidor e as formas como as marcas se relacionam com o seu público.

A verdade é que as marcas estão aprendendo rapidamente que partir para novas estratégias é necessário para poder se manter competitivo no mercado contemporâneo. E nisso tudo os sentidos humanos tem sido cada vez mais explorados para estabelecer uma relação com o consumidor.

E o marketing olfativo se enquadra exatamente nessas estratégias, vamos entender como.

1. Marketing olfativo – o que é?

O conceito de marketing olfativo não é difícil de entender. O olfato é mais eficaz de todos os sentidos porque está conectado ao sistema nervoso central se associando de forma direta aos estados emocionais. As memórias se formam de forma muito fácil com base em cheiros.

Isso é um processo psicológico natural no ser humano, desde pequenos captamos os cheiros e os associamos de forma inconsciente aos momentos vivenciados. E as marcas perceberam isso e passaram a desenvolver estratégias para aplicar isso em suas campanhas de marketing.

Podemos tomar a nós mesmos como exemplos e pensar em cheiros do nosso dia a dia, como café pela manhã, aquela comida especial do almoço em família no domingo ou aquele perfume que nosso companheiro (a) usou no primeiro encontro. É difícil esquecer essas coisas, quando o cheiro vem imediatamente ativam-se memórias que trazem a tona os momentos associados a eles.

O marketing olfativo, portanto, é uma ferramenta do marketing sensorial, que utiliza o olfato para vender mais através das fragrâncias. Mas, não significa usar qualquer cheiro, e sim realizar um estudo que embase a utilização dos odores certos para o ambiente correto.

É importante destacar isso, pois do mesmo que cheiros são facilmente associados a lembranças positivas, podem ser associados a lembranças negativas também. Quer entender melhor isso? Dá uma olhada aqui marketing sensorial.

Lembre-se que:

  1. Aromas frescos inspiram estações mais quentes, dando uma sensação de bem-estar e alegria;
  2. Aromas orientais podem dar aquela sensação de mistério e ousadia ao seu produto e espaço;
  3. Aromas florais são mais femininos, inspiram delicadeza, beleza e romantismo;
  4. Aromas amadeirados são ótimos para as estações mais frias, dando uma sensação de conforto, recolhimento e paz.

O objetivo do marketing olfativo

O objetivo do marketing olfativo, portanto, tem como principal objetivo reforçar a identidade das marcas, mas também dar mais visibilidade e até mesmo fidelizar clientes, tudo pela associação inconsciente de bons cheiros com o ambiente e o produto do local.

E claro, o marketing olfativo também tem por objetivo objetivo reforçar a identidade das marcas, algo que faça o consumidor se sentir a vontade no estabelecimento e querer voltar certo. É uma ótima estratégia para empresas do ramo do varejo e que lidam com a venda direta ao público.

Pela sua eficácia, o marketing olfativo deixou de ser uma tendência para se tornar um verdadeiro diferencial, tanto para o merchandising como em escritórios ou ambientes de trabalho. As fragrâncias, quando bem utilizadas, ativam as memórias e emoções das pessoas e fazem com que essas lembranças sejam associadas a espaços, ambientes, produtos e serviços.

Portanto, o olfato tem se tornado um gatilho imprescindível para o estímulo das vendas, fortalecer o branding e promover a fidelização dos clientes. Estudos relatam um aumento de 16% no prolongamento da permanência dos clientes em ambientes aromatizados com os cheiros certos para despertar conforto, relaxamento e boas memórias.

Em consonância a isso há um aumento aproximado de 15% na probabilidade de compra quando as pessoas permanecem mais tempo em lojas com ambiente aromática adequada.

Ou seja, com o cheiro certo, você pode:

  1. Aumentar o tempo de permanência dos clientes no seu estabelecimento;
  2. Aumentar a probabilidade de aquisição dos seus produtos e serviços;
  3. Propiciar a formação de memórias que vão ajudar a estabelecer uma relação mais intima com o consumidor.

2. O marketing olfativo: como aplicar com sucesso

Para aplicar o marketing olfativo com sucesso é preciso planejar suas estratégias com antecedência, embasando-se sempre em um bom conhecimento do seu produto/serviço, e principalmente, no funcionamento neurológico das emoções humanas.

Ou seja, se você não tem os conhecimentos necessários é preciso aprender ou contratar um profissional do marketing. Mas, o investimento vale muito a pena pela eficácia que esse método pode proporcionar, alancando suas vendas, seja em produtos, seja em serviços.

Quando você coloca um aroma no ambiente você define uma identidade para seu negócio, para sempre quando as pessoas sentirem aquele mesmo cheiro, se o seu marketing for eficaz, elas vão se lembrar da sua marca e do seu produto.

E justamente ai reside a importância de planejar sua estratégia de forma adequada, pois do mesmo modo que as pessoas podem desenvolver memórias maravilhosas do seu produto, elas podem associar seu empreendimento a elementos negativos se o cheiro for desagradável ou não for o adequado para o seu tipo de negócio.

Pensando nisso selecionamos para você algumas ideias de como aplicar o marketing olfativo no dia a dia do seu empreendimento.

Crie um logo olfativo

Quer associar a sua marca de forma genuína a um cheiro que a deixará para sempre na memória do seu cliente? Crie um logo com um aroma que expresse a identidade do seu empreendimento.

Se você usar o cheiro certo e nunca se descuidar de deixá-lo presente no ambiente, sempre com sua logo perfumada visível, em pouco tempo com a repetição esse cheiro vai ser associado ao seu produto e a sua marca na memória do consumidor.

Pense em brindes divertidos e com cheiros

Tão bom quanto uma logo perfumada é dar algo com o cheiro da sua marca para o cliente levar para casa!

Evidentemente que essa ação deve ser bem pensada, visando sempre o melhor retorno com o menor custo e a maior satisfação para os seus clientes. Não adiante investir em itens muito caros, que ao invés de ajudar você a vender mais vão acabar dando prejuízo no final!

As estratégias de marketing olfativo precisam ser construídas com cuidado, a ideia não é esvair todos os seus recursos, mas sim aplicar o seu orçamento de marketing de forma bem utilizada.

Invista em ambientes personalizados

Isso depende muito do seu negócio, mas se você tem vários ambientes no seu empreendimento, pense em como você pode personalizar cada um deles de forma temática.

Em uma loja com vários departamentos, por exemplo, você pode colocar um cheiro característico em cada ambiente, tudo relacionado com o produto vendido no setor!

Portanto, pense bem nas suas campanhas de marketing olfativo e seja criativo!

Colocar os cheiros certos no ambiente certo pode fazer toda a diferença. E lembre-se de dosar o aroma na proporção certa. Uma dose muito alta de perfume pode deixar as pessoas com dores de cabeça, enquanto que um cheiro muito doce pode causar até náuseas.

Invista no E-commerce

Pode parecer estranho falar em E-commerce quando o assunto é marketing olfativo, mas isso é perfeitamente possível, pois essa estratégia vai muito além de colocar cheiros em salas e objetos/\.

Mas, calma, não estamos dizendo que você tem que dar um jeito de colocar cheiro no computador ou algo do tipo! Quem sabe no futuro uma tecnologia que permite repassar odores de forma virtual possa ser inventada, mas até lá que tal investir na entrega?

Se você vende pela internet significa que a compra é feita de forma virtual, mas o seu cliente vai receber o produto na casa dele em algum momento. Você pode mandar um brinde cheiro.

Ah, e se você está pensando “mas, o meu produto é virtual”. Ok, que tal uma correspondência votiva no aniversário ou em datas comemorativas com um perfume especial.

Você vai demonstrar que lembra do cliente e ainda colocar o cheiro da sua marca lá!

O Marketing olfativo

Essa não é uma estratégia muito empregada no mercado brasileiro ainda, mas esta se tornando um diferencial cada vez mais presente nos empreendimentos do país.

Muitas empresas já utilizam essa estratégia, como a Nike, Cacau Show, Electrolux e a Melissa.

Se a sua empresa ainda não investe em marketing olfativo é um excelente momento de começar a pensar nessa estratégia! Você vai estar aplicando um verdadeiro diferencial para o seu empreendimento, saindo na frente dos concorrentes e conquistando a clientela.

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